新闻动态

1.eBay将向卖家补贴退货运费差额

根据电商报资讯，时代经纬为您整理。4月5日消息，报道称，为鼓励卖家接受退货，eBay将为卖家提供退货补贴。据了解，eBay for Business播客主持人Kayomi Kayoshi向卖家说明了这项新变化。在买家退货的成本高于卖家邮寄商品的成本的情况下，eBay向卖家收取的费用不会超过先前寄出商品时支付的运费金额。

2.1688：“精选货源”“全球精选”更名为“分销严选”“全球严选”

根据网易新闻资讯，时代经纬为您整理。4月3日消息，1688公告称，为了更好的表达1688具备价格力、服务力、竞争力的甄选货源，面向跨境买家及国内分销买家的区隔表达，现平台将对“精选货源”“全球精选”做品牌心智收拢。原“精选货源”更名为“分销严选”，原“全球精选”更名为“全球严选”。

3.中远海运物流供应链与中电建新能源集团签署战略合作协议

根据观察者网资讯，时代经纬为您整理。4月3日消息，中远海运物流供应链有限公司与中电建新能源集团股份有限公司在京签署战略合作协议。双方将基于绿色能源全产业链，在绿电项目建设阶段设备运输、风机和叶片等设备吊装、绿电制氢、绿色甲醇储存、运输及港口船用绿色甲醇供应等领域，积极开展全方位深入的合作。

4.中国制造网出海季启动 活动首日买家量增长183%

根据网易新闻资讯，时代经纬为您整理。4月3日消息，中国制造网（以下简称“MIC国际站”）2024出海季于4月1日正式启动，活动首日即迎来开门红。平台数据显示，活动首日访问量增幅高达163%，买家量增长183%，商机量增长41%；其中买家APP端商机量增幅达51%，破平台单日商机增长历史记录。此次出海季，MIC国际站根据海外采购商的需求偏好及前几届活动中反馈较好的场馆，设置了定制产品馆、零售批发馆、品牌分销馆、行业优品馆、一键速发馆和交易折扣馆。今年，平台还紧跟全球采购趋势，在活动中新设了新能源专场、中间品专场及短视频专场3大赛道，助力中国供应商在外贸旺季中抢占市场先机。

5.商务部：1-2月服务进出口总额11910.7亿元，同比增长22.8%

商务部服贸司负责人介绍2024年1-2月服务贸易发展情况。2024年1-2月，我国服务贸易快速增长，服务进出口总额11910.7亿元（人民币，下同），同比增长22.8%，其中出口4861.7亿元，增长17.9%，进口7049亿元，增长26.5%；服务贸易逆差2187.3亿元。

6.我国更大铁路口岸一季度进出口运量突破500万吨

中国铁路哈尔滨局集团有限公司的消息，2024年一季度，满洲里铁路口岸完成进出口货物运量548.48万吨，同比增加75.41万吨，增长15.9%，创历史同期新高。

满洲里铁路口岸是我国规模更大的铁路口岸，随着外贸进口市场规模持续扩大，一季度满洲里铁路口岸货物进口量同比增长18.1%，大宗商品进口增量明显，其中煤炭、铁精矿、集装箱运量同比分别增长49.8%、21.5%、3.1%。进口品类更加多元化，目前包含食用油、成品纸、粮食、汽车配件等百余种品类，更好满足民生消费需要。

书籍分享

时代经纬为您推荐整理《跨境电商：亚马逊从零到年销千万实战手册》，让您更快的了解到跨境电商相关知识以及系统地学到亚马逊运营的必备核心知识。本周的整理内容是——亚马逊平台的商品评论体系解析。

1.商品评论的内涵

商品评论是亚马逊平台的买家对卖家特定商品的点评记录，分为review（带有文字、图片或视频内容的评论）和rating（仅对商品进行打分评级）两种形式。与国内电商平台不同的是，在亚马逊平台上，只要年消费达到一定金额，没有买过某商品的买家也可以在该商品的下方留下自己的评论，但这样的买家留下的评论没有“Verified Purchase”（验证购买）标识，这种没有标识的评论就是我们常说的直评。这里需要注意，如果你给商品设置的折扣过大，那么某些真实购买过的买家所留下的review也可能没有“Verified Purchase”标识。这是系统算法决定的，系统认为折扣过大的订单有偿换取评论的概率较高，因此折扣过大的订单下的review，有时就会变成没有VP标识的直评。

2.影响商品评论和星级评分的因素

①买家账户的质量；

②商品评论是否为真实订单带来的；

③商品评论被点赞的数量；

④商品评论的文字内容。

3.亚马逊官方的评论政策

亚马逊对于虚假评论的打击力度非常大，每年都会有大批卖家因涉嫌违规索取评论而被亚马逊强行关闭店铺。常见的违规评论主要有以下几种：

①对商品有直接或间接经济利益关系的人留下的评论；

②与商品卖家有密切个人关系的人留下的评论；

③商品制造商冒充无偏见的购物者留下的评论；

④一个买家对同一商品的多个负面评论；

⑤为换取金钱奖励而留下的评论；

⑥卖家对竞争对手商品的负面评论。

4.卖家获取review的合规方式

亚马逊平台的留评率很低，通过自然订单去获取评论是非常困难的事，针对这一问题，亚马逊推出了两款合规的站内获取review的工具：

①Vine计划：专门针对新品的邀请商品评论的计划，亚马逊会通过邮件来邀请亚马逊平台上值得信赖的评论者，让他们对参加该计划的商品发布专业的review，以帮助其他买家做出明智的购买决定。有被邀请资质的评论者可以获得免费的商品，并在商品使用后对商品做出中肯的评论。

②“请求评论”按钮：亚马逊后台的订单页面，在订单详情页的右上角可以看到这个按钮。当卖家点击这个按钮时，亚马逊会给该买家发送一封请求其提供商品评论的电子邮件，邮件中会附有留评的链接，非常方便，能够有效提升留评率。

5.对差评的处理方法

差评对商品的转化率、买家的购买选择等会产生很大的负面影响，某商品短时间内收到大量差评，甚至可能面临平台的审核或下架处理。当收到差评时，可以这样处理：

①主动联系买家：利用后台品牌页面中“买家评论”功能，联系买家进行沟通；

②联系亚马逊客服删除差评：该方式仅限于差评包含违规内容的情形，如含有侮辱性话语、个人隐私等，或差评内容不是关于商品本身，而是关于物流和客服的；

③利用增加好评来减轻差评带来的不利影响。

以上是成都时代经纬企业管理有限公司为您整理的跨境电商相关资讯，感谢您的阅读。